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家装行业-小程序神级操作大法,来一波互联网新生态营销模式分享

· 小程序相关知识

伴随着房地产的兴起,家装行业在中国也已经发展了近 30 年。整个家装行业当下有 5 万亿的市场产值,家具、建材、基础家装分别有 1.5 万亿左右的规模。行业在拥有统一标准后,纷纷开始细化,也引起了更为激烈的竞争。

从主流趋势和扬言更多线下场景的微信小程序来看;

面对消费习惯的变革,家装行业该如何应对?

小程序是否将催生新一轮的万亿财富机遇!

行业新模式逐渐渗透 主流消费群体正在改变

家庭装饰装修行业生意难做

转型势在必行

趋势都是迎合痛点做出的变革,如今竞争越来越激烈,客源获取成本越来越高,生意越来越难做,痛点也是愈发凸显。

同时,80后90后客户群体的消费习惯快速转变,更加喜欢互联网式消费,而这正是传统家装公司的软肋,面对 5 万亿的大市场和日渐下滑的业绩,家装产业该何去何从?

天下没有难做的服务

也没有完不成的转型

如果家庭装饰装修行业结合小程序来做又会是怎样

【家庭装饰装修行业 + 小程序】

今天我们将着眼于小程序这一互联网新生态,给大家支支招,如何灵活运营小程序来解决企业的销售难题。

▌家装企业为什么要做小程序?

家装企业作为传统行业,在互联网时代下面临着不小的挑战,同时也可以算作是一个不可多得的机遇。家装企业一般业务多且杂,这就意味着一个调理清晰、操作便捷的线上商城就很重要了,同时线上预约、信息展示等都是必备的功能。

而这些,小程序均可做到。

痛点分析

装修公司的痛点

电话营销方式被管控越来越严,各渠道客户动态装修无法及时了解,信息流失严重,客户需求信息分散;公司人员流动高,跑单,无法发挥更好的生产力;公司广告、销售、成本大,表面利润高,其实各项成本一扣,空忙一场。总之,获客成本越来越高。

消费者的痛点

不能横向和纵向对比装修公司的报价,装修效果,服务质量;费用无法估计,怕签单后还要不停的加项,要钱,总是超出预算;每天忙的昏天黑地,装修都需要事必亲为,占用太多时间,家人不知施工周期;工人态度恶劣等。

如何解决这个问题?小程序有什么用?

于装修公司而言

小程序是微信主导开发,微信将庞大的用户精准导流给商家,让商家轻松获取用户的喜好,并迎合其客户做精准营销,有几大功能小编不得不提。

(1)有2大免费入口,一个是基于LBS的“附近-小程序”;另一个在微信聊天页面下拉入口。周边客流一网打尽:通过位置服务,小程序提供的【附近的小程序】功能,就像美团一样,周边五公里范围的客户都能找到你。设计师、装修公司、材料和家具供应商都可以精准获客。

(2)细化分类标签入口,让用户可以直接进入想要进入的商家页面,后期分类应该还会细化增加。

(3)微信免费关键词推广以及设置支付即关注。商户可以直接在小程序后台设置,提交审核。以及线下扫码、朋友圈转发太阳码、社群转发、软文小程序卡片、公众号关联等等入口

(4)开放性和融合性:设计师的作品发布,装饰材料和家具供应商的产品发布,运营门槛低,平台完全开放。

(5)营销性:集合节假日、店庆,发布营销活动,优惠券、拼团、秒杀、会员积分这些营销模式,可以带动活动分享、提升用户粘性。

微信本身作为用户交流的主要工具,自身的用户基数也是庞大的,从大的发展趋势上看,小程序很有市场的,很可能会是未来移动互联网端最大的流量入口。

于用户而言

小程序是一个更快捷的需求入口,不仅仅是能搜索到想要找寻的商家,更有路线直接导航,以及获取商家的电话、微信联系方式。通过商家的相关秒杀、拼团等营销活动,享受商家福利获取更多优惠。

▌家装企业可以做哪些小程序?

以部分用户小程序为例,家装企业可做服务预约类小程序和电商类小程序这两大类。下面我们就结合的用户案例,来给大家逐个分析。

电商类小程序

1.  凡品灯具

凡品灯具通过 创建的灯具电商小程序,小程序名为“福建灯饰批发商城”。凡品灯具小程序选用的图片很精美,在进一步提升品牌形象的同时,也吸引了不少新客户。

此小程序的拉新神器就是“附近的小程序”功能,通过此 24 小时持续性的曝光广告位,为他们带来了不少新客人。而借由小程序的上线,与自己的官网也达成了初步的全平台体系。

2.  泰森红木馆

将电商小程序 玩得十分 6 的泰森红木馆,你一定无法想象这看似“老古董”的红木家具店竟然这么与时俱进。依托其线下稳定的客流,通过小程序码领优惠等活动成功将线下流量导流到小程序内。再通过用户的转发传播,一传十十传百,很快就获得了稳定的小程序客流。

此小程序通过我们平台搭建,森泰红木馆利用会员系统成功激活了大批潜在用户,同时配合电商小程序的优惠券功能,成功提高了用户粘度与忠诚度。电商小程序中的优惠券可实现折扣优惠、免运费、固定金额三种玩法,并可以对优惠产品进行选择,可以算是目前市面上较为全面又多样的优惠券功能了。

3. 临沂星光灯饰

也是一家专业售卖灯饰家装产品的线下商铺,这是通过我们平台创建的电商小程序。不仅提供灯饰的销售,还配备完善的售后服务,在当地也算是有口皆碑的明星企业了。

临沂星光灯饰通过小程序与公众号的关联,成功将公众号积累的粉丝导流到小程序,直接促成销售,所以小程序上线之初就取得了不错的销量。

4. 熊猫整装

提供整套家装服务的熊猫整装通过我们平台创建的电商小程序,通过详细的图文介绍方便用户随时查看与了解。

整装服务包含的业务内容十分繁杂,需要企业将更多的专注力放在提高用户体验与质量监控上,小程序的上线可以减少不少前期的沟通成本,不论是对于商家还是买家来说都是省时省力的良策。

5. 阅土商城Lite

走中高端路线家装的阅土商城是典型的电商小程序案例,他们通过我们平台创建了自己的电商小程序之后,也将此作为自己主要的线上商城平台。借由微信本身的强社交属性,成功打通线上线下销售体系,完成了从单纯的线下销售升级为新零售的转变。

▌电商类小程序的优势总结

提升用户体验

小程序“用完即走”的便捷性能有效缩短服务时间,用户无需主动联系商家,只需动动手指就能方便快速地完成整个购买过程,且全部在微信环境内完成,无需安装额外的应用与进行多余的操作,能大大提升用户体验。

一步完成新零售转变

电商类小程序是将线上用户资源变现的最直接有效的方式,家装行业不仅可以将产品放在小程序中售卖,亦可将服务等非实体产品以相同形式展示在小程序中。这是最快速的打通线上线下业务链的方法,也就是现在被炒得很热的新零售。

成本相对较低

相对于原生 App,小程序无论是开发还是运营成本是都能最大限度地为企业减少开支。对于没有多余资金去重新开发 App 的企业而言,小程序无疑是集性价比与功能性于一体的完美解决方案。

营销入口多样化

随着小程序不断地开放流量入口,2017 年一年小程序共发布了 100 多项能力,开放近 50 个入口,同时开放了公众号文章尾部广告位、附近的小程序广告位、公众号文章内部广告位等多个付费广告位置,给了企业不小的营销空间。

服务预约类小程序

1. 易尚国际装饰

易尚国际通过我们平台创建的服务预约小程序,这是一家致力于提供各类家装服务的企业,通过独有的加盟形式以及组建起了一支十分强大的团队。如今小程序的上线,不仅与原本的公众号、官方网站等形成了全平台系统,也使得企业形象更加多样化了起来。

2. 居天彩家具沙发修复

居天彩是一家典型的家装市场细分企业,主要业务为家装修复与维护。凭借着过硬的专业技术,在当地赢得了不错的口碑,也借着传统的口口相传的效应获得了相当可观的固定客源。

随着预约小程序的上线,不仅节省了用户的时间,在小程序内即可完成预约的全过程,用户体验得到很大程度的提升。

▌服务预约类小程序的优势总结

提升用户体验

小程序“用完即走”的便捷性能有效缩短服务时间,用户无需主动联系商家,只需动动手指就能方便快速地完成整个预约过程,且全部在微信环境内完成,无需安装额外的应用与进行多余的操作,能大大提升用户体验。

提高顾客回头率

预约小程序能让顾客提前感受到企业服务的标准化、高效化,当他到店消费的时候已经有了一个良好的印象,对于刺激其二次三次消费是十分有利的。

提高企业工作效率

对于企业而言,服务预约小程序可降低平日工作的沟通成本、运营成本与后期维护成本,能大大提高工作效率。同时可在用户面前树立专业、高效的品牌印象,更容易在得到用户的信任。

便于二次营销

通过对用户预约订单的管理与归纳,可以获得用户画像,便于企业二次营销,提高客户回头率。

曝光量、推广入口

通过附近的小程序吸引新顾客前来尝鲜,介绍企业信息。尤其对于家装企业来说,“附近的小程序的意义”还在于提供了一种全新的拉新方式,据悉,麦当劳 23% 的新客户都来自“附近的小程序”,这是实打实的线下引流。

▌总结:家装企业小程序需要什么功能

 

家装企业小程序所需要的主要功能有:在线预约、订单查询和管理、客户信息的收集与管理和企业信息展示。

 

在线预约

作为服务业的核心需求功能,通过预约功能,在有效提升用户体验的同时可提高企业的工作效率、降低管理成本。

 

客户信息的收集与管理

通过订单信息的收集与归纳,可以得到诸如用户购买频率、产品偏好、优惠使用情况等一系列用户行为信息。可帮助企业摸清用户的购买心理,从而不断对产品结构、活动力度等进行优化与调整。

 

企业信息展示

通过图文展示的形式来进行优质内容的输出,打造品牌专业、多样化的品牌形象。

 

怎么样?我们亲力打造的“家装企业小程序解决方案”还满意不?其实任何行业都一样,只要多想多试,就能发现不一样的玩法。这是一个互联网主蓬勃发展的时代,何不借助势头正劲的小程序来一次完美的逆袭呢?

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内容转载自公众号:上线了sxl

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