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适合中小企业的CRM,驱动销售业绩倍增的利器了解下

· 小程序相关知识

在中国,有近 3000 万的实体企业,每一个企业都需要面对自己的客户,但是市场上常见的 CRM 管理服务,并不是每一个企业都适用。

初创公司、中小创业在客户管理中离不开CRM系统,通过CRM系统可以有效管理客户数据、筛选客户信息,目前甚至还可以借助大数据、人工智能、云计算的技术支持做到对数据进行预测,客户群体分析,提供更细化的服务,帮助企业分析判断哪些客户更有价值,哪些客户值得跟进。

那么有没有一款专门为中小型企业销售赋能的CRM解决方案呢,且听火星君慢慢分析。

首先我们来解释一下什么是 CRM 。

客户关系管理(Customer Relationship Management,简称CRM),是指企业用CRM技术来管理与客户之间的关系。它的目标是通过提高客户的价值、满意度、赢利性和忠实度来缩减销售周期和销售成本、增加收入、寻找扩展业务所需的新的市场和渠道。

简单来说,就是企业选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略。而现实中,销售是企业对接客户的重要渠道, CRM 是将销售全流程用数据的方式记录,流程大致分为线索、客户、联系人、商机、合同几个部分。对应销售从陌生电话与客户建立关系到最后成交。

常见的 CRM 管理服务的不适用性

1、CRM 管理系统成本高

常见的 CRM 管理工具 Salesforce 为例,为企业提供的销售管理方案是需要按成员量来计算成本,且不能保证每一位成员都能合理使用工具,就成本而言其实是比较高的,特别是对于中小型企业。

2、CRM 管理对企业和销售的赋能并不全面

CRM 管理工具的重点在于管理,虽然不少CRM 企业其实也在做名片类小程序,但是意义并不是为销售赋能,而是单纯为了让管理层收集信息。

打个比方说,管理层可以通过 CRM 工具去督促销售提交接触意向用户表格和拜访用户时外勤打卡,但是对于销售而言,这个工具其实并没有为他们接洽客户提供帮助。

在企业的层面,使用 CRM 工具可能达到了管理的作用,但是并没有帮助到销售,对于企业来说,单纯用作管理 CRM 工具的成本也是很高的。

3、CRM 不能实现获客裂变

CRM 为企业提供的数据需要通过销售方面的反馈,但是中小型企业更多的是关注如何通过一位客户裂变出更多的客户,仅从数据记录和分析然后实现裂变需要很长的时间,这对于大部分中小型企业来说这样的时耗太长了。

为中小型企业销售赋能的CRM解决方案

综合来说,中小型企业需要的是一款方便使用,能够同步赋能给企业与销售、实时反馈数据且成本较低的管理工具,而超级云名片正是这样一款为企业和销售赋能的工具。

1.基于微信大环境,使用流程自然

假设在一个展会中,一个销售可以对接的客户可能有很多个,但是不是每一位用户都能加上微信继续接触,这就难以统计了。

而使用了超级云名片这款小程序,在展会中销售只需要让用户扫小程序码即可完成递名片、自我介绍还有后续接触以及数据统计等操作,客户的使用体验也十分流畅。

2.为企业管理层与销售赋能

过去企业管理层想要知道销售团队这一天接触了多少用户,接触的效率高低之前都需要销售自行反馈,而通过超级云名片,管理层可以直接看到手底下的销售每天接触客户的情况,且数据真实有效。

管理层可以在后台看到数据

而对于销售而言,超级云名片中的超级云助理能够提供客户对云名片的浏览数据,根据数据来辨别客户的意向高低以及喜好。

销售也能够直接在用户详情页面做出标记,简化自己的工作流程,实现真正意义上的企业与销售全面赋能。

3.数据记录更及时,让反馈来得更快些

管理端可以直接看到所有销售的数据统计情况

管理层不仅可以看到销售与客户接触时的聊天内容,也能够看到销售每一天接触客户的情况,超级云名片将每一个销售的工作情况都及时汇总到了管理层方面,无需销售录入,缩短反馈时间。

而同时,销售也能够在超级云名片端获取用户在云名片浏览的具体数据,比方说这位客户对上线了的展示类小程序比较感兴趣,在展示类小程序的详情页面停留了更长的时间,销售就能以此为突破口,更好地接洽客户。

另外,我们还更新了在线同步销售日志以及提交审核的功能,销售可以直接在云名片端登记每天的工作日志,管理层也可以通过云名片来直接管理自己的销售团队。

4.基于微信社交环境,获客裂变更容易

转发裂变更多用户

基于微信的社交属性,超级云名片可以实现在线获客、裂变,实现智能获客,而这一些 CRM 管理工具是无法实现的。而在管理的角度,管理层可以利用云名片的部分功能来替代 CRM 工具,比如说客户拜访记录,签到,审核日志并统计等等。

5.成本更低,中小企业也能负担得起

客户可谓是企业生命,而CRM系统则是企业的家庭医生,帮助企业时刻关注生命指标,维系企业健康发展。相比起市面上的CRM工具,超级云名片的成本要更低,中小型企业可以根据自己的团队大小自行选择,无论是中型企业还是小团队都能用超级云名片实现对管理层和销售端的赋能。(最新月底优惠政策可以联系对应的客户经理或者拨打免费咨询电话400-9022-969

超级云名片的「4S」核心理念

销售社交化(Social)。通过名片小程序,帮助企业和客户高效连接,未来销售可以彻底告别纸质名片。

销售智能化(Smart)。通过大数据智能数据分析、AI 分析能力,洞察客户行为轨迹,帮助销售分析出潜在客户和高度意向客户,并通过预计成交率帮助销售合理的分配时间、主动跟进客户。

销售简单化(Simple)。超级云名片提供一系列销售管理工具帮助销售进行客户管理,通过赋能销售提高整体的管理效率。

销售人人化(Spread)。企业可以针对所有销售开通超级云名片使用权限,甚至可全员开通,让全公司社交流量变现,为企业增加新的获客宣传渠道。

由此我们不难发现,超级云名片将目光放在了为企业服务且赋能销售上,不是单纯帮助企业管理销售,而是以数据作为基础,让销售和管理层为了企业的目标一起努力,这才是企业服务的意义,也是我们研发超级云名片的初衷。

如果想要试用超级云名片的话,

不妨扫一下下面的二维码体验 

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